DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
- A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
- Para proceder á devolução terá que enviar um email para hello.chiccastore@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) a devolver e indicar um IBAN para a devolução de valores. Será pedido a recolha através da nossa transportadora - MRW - e na devolução de valores é descontado 4,90€ por esse serviço. No caso das Ilhas e Estrangeiro deverá indicar o numero de registo de qualquer envio de artigos .
- No caso de troca de artigos deverá enviar um email para hello.chiccastore@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) e tamanhos a trocar. Os tamanhos a trocar serão enviados pela nossa transportadora - MRW - e recolhidos os tamanhos anteriores. A primeira troca é grátis, às restantes será cobrado 4,90€ pelo serviço de recolha.* 1 troca grátis por cliente
- O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito. Tem 30 dias uteis para o fazer.
- Deve possuir a fatura de compra ou voucher de troca.
- Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
- O produto não poderá ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.
- Não são aceites trocas de artigos feitos por encomenda, pedidos especiais, com alterações de medidas ao molde original.
- A CHICCA Store não é responsável pelo custo de envio e retorno, se aplicável, de todas as encomendas devolvidas por múltiplas tentativas de entrega, morada insuficiente, ou recusa.
- O valor devolvido apenas se refere ao custo da peça - não são devolvidos os custos de envio.
- Os artigos devolvidos devem vir acompanhadas pela factura.
- As trocas e devoluções serão processadas no prazo de 8 dias após a recepção do artigo.
No caso das Ilhas e Estrangeiro, as trocas e devoluções deverão ser enviadas para:
A/C Dionisia Gomes
Casa Rolão, Avenida Central, nº118, 1º Piso
4715-229 Braga
Atenção: Não será aceite a devolução / troca dos produtos que não atendam às condições acima exigidas, estes serão automaticamente reenviados a morada do remetente.