Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

  • A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
  • Para proceder á devolução ou troca de artigos terá que enviar um email para hello.chiccastore@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) a trocar/devolver e indicar um IBAN para a eventual devolução de valores. Deverá ainda indicar o numero de registo de qualquer envio de artigos.
  • O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito. Tem 30 dias uteis para o fazer.
  • Deve possuir a fatura de compra ou voucher de troca.
  • Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
  • O produto não poderá ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.
  • Não são aceites trocas de artigos feitos por encomenda, pedidos especiais, com alterações de medidas ao molde original.
  • A CHICCA Store não é responsável pelo custo de envio e retorno, se aplicável, de todas as encomendas devolvidas por múltiplas tentativas de entrega, morada insuficiente, ou recusa.
  • O valor devolvido apenas se refere ao custo da peça - não são devolvidos os custos de envio.
  • Nos casos de troca de tamanho/artigo os custos do novo envio serão aplicados ao cliente: 4,95€
  • Os artigos devolvidos devem vir acompanhadas pela factura.
  • As trocas e devoluções serão processadas no prazo de 8 dias após a recepção do artigo.

As trocas e devoluções deverão ser enviadas para:

A/C Dionisia Gomes

Casa Rolão, Avenida Central, nº118, 1º Piso 

4715-229 Braga

A CHICCA Store não é responsável pelos custos de envio ou recolha associados a uma troca (artigo ou tamanho) ou devolução do mesmo.

Atenção: Não será aceite a devolução / troca dos produtos que não atendam às condições acima exigidas, estes serão automaticamente reenviados a morada do remetente.